Servis

Záruka a podpora PATON®️

Chceme, aby vaše zkušenost se svařovacím zařízením PATON®️ byla co nejlepší. Pokud se něco pokazí — žádný strach. Postaráme se o vše rychle, jednoduše a bez zbytečných komplikací.

V závislosti na modelu mají stroje PATON záruku 1, 2, 3 nebo 5 let.

Veškeré záruční a servisní záležitosti jsou řešeny prostřednictvím našeho oficiálního evropského servisního centra v Řešově, Polsko.

🔧 Co dělat, když se stroj porouchá?

Pokud má váš svařovací stroj PATON®️ poruchu, postupujte takto:

1. Kontaktujte nás

Zašlete e-mail na sale@paton.cz a uveďte:

• Model stroje
• Sériové číslo (pokud je k dispozici)
• Datum nákupu
• Stručný popis problému (včetně fotografií nebo videa, pokud možno)
• Vaše kontaktní údaje (jméno, telefon, e-mail)

2. Postaráme se o zbytek

Náš tým podpory vám odpoví do 1–2 pracovních dnů.

Pokud je váš stroj v záruce a potřebuje opravu:

• Zařídíme svoz kurýrem z vaší adresy – nemusíte nikam chodit.
• Obdržíte e-mail s datem a časem vyzvednutí.
• Stačí zařízení zabalit (ideálně do originální krabice) a předat kurýrovi.

3. Rychlá oprava nebo výměna

Jakmile zařízení obdržíme:

• V případě drobných závad ho naši technici opraví během 5–7 pracovních dnů a odešlou zpět.
• V případě vážnějších problémů nebo chybějících dílů vám zašleme nové zařízení.

O každém kroku budete informováni e-mailem.

🛡️ Co záruka kryje?

Naše záruka se vztahuje na výrobní vady a vnitřní poruchy — nikoli na vnější poškození nebo závady způsobené nesprávným použitím.

Záruka se nevztahuje na:

• Napájecí vypínače
• Ovládací knoflíky
• Konektory kabelů a hořáků
• Ovládací porty
• Napájecí kabel a zástrčku
• Rukojeť, ramenní popruh, kufřík
• Držáky elektrod, uzemňovací svorky, hořáky, svařovací kabely a hadice

Podrobnosti naleznete v uživatelské příručce k vašemu zařízení.

🌍 Mluvíme vaším jazykem

Náš tým podpory vám rád pomůže česky, anglicky, polsky, německy, francouzsky a dalšími jazyky — napište nám v tom, který vám nejvíce vyhovuje.

📍 Adresa servisního centra

Evropské servisní centrum PATON®️
Kapitałowa 4
35-213 Rzeszów, Polsko
📧 sale@paton.cz
📞 +48 17 742 11 11

ℹ️ Dobré vědět:

• Vyzvednutí kurýrem je zdarma při platném záručním nároku
• Pokud problém není kryt zárukou, zašleme vám cenovou nabídku před zahájením opravy
• Všechny opravy mají navíc 30denní servisní záruku

Máte problém se zařízením? Opravíme ho — nebo vyměníme.