Stížnosti

Pokud se po nákupu ukáže, že obdržené zboží je poškozené, nefunguje správně nebo není v souladu se smlouvou, máte právo na reklamaci. Vadné zboží by nám mělo být vráceno, abychom mohli prošetřit oprávněnost reklamace. V případě pochybností nás kontaktujte, abychom určili další potřebné kroky.

Jakoukoli reklamaci týkající se zboží nebo plnění kupní smlouvy můžete uplatnit ve dvou formách:

• e-mailem na adresu sale@paton.cz
• Prostřednictvím formuláře na webových stránkách: https://paton.cz/servis/formular-reklamacniho/

Pokud zvolíte první formu, měli byste k e-mailu připojit následující informace:

• Jméno a příjmení kupujícího (název společnosti – pokud byl nákup uskutečněn pro firemní účely).
• Číslo dokladu o prodeji (účtenka nebo faktura DPH)
• Model reklamovaného zařízení
• Popis závady

Každá reklamace bude posouzena do 14 dnů od obdržení žádosti ve správné podobě.