Vrácení zboží a stížnosti

Vrácení zboží v internetovém obchodě

Každý zákazník má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů bez udání důvodu (počítáno od dne, kdy získal produkt do vlastnictví nebo jeho poslední část).

Pro účely odstoupení od smlouvy vás prosíme o vyplnění Oznámení o odstoupení od smlouvy a jeho zaslání na adresu sale@paton.cz.

Použití vzorového formuláře není povinné – postačí jakákoliv jiná forma odstoupení, která je jednoznačným prohlášením.

Pro zachování lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí zaslat výše uvedené oznámení před uplynutím této lhůty.

Vrácení zboží je nutné uskutečnit na vlastní náklady na adresu:

Paton Europe Sp. z o.o.
ul. Kapitałowa 4
35-213 Rzeszów, Polsko

Reklamace

Pokud se zakoupený produkt ukáže jako vadný, máte právo podat reklamaci podle platných právních předpisů Evropské unie a České republiky týkajících se odpovědnosti za vady zboží (záruka).

Pro podání reklamace prosíme o:

1. Krátký popis vady a okolností, za kterých se vyskytla.
2. Uvedení svých kontaktních údajů a čísla objednávky.
3. Zaslání oznámení e-mailem na adresu: sale@paton.cz nebo poštou na adresu: Paton Europe Sp. z o.o.
   ul. Kapitałowa 4
   35-213 Rzeszów, Polsko

Po přijetí oznámení potvrdíme jeho doručení a budeme vás kontaktovat, abychom dohodli podrobnosti. Reklamace vyřizujeme bez zbytečných odkladů, nejpozději do 14 kalendářních dnů od jejich doručení.

Pokud bude reklamace uznána, produkt bude opraven, vyměněn za nový, nebo – pokud to nebude možné – vrátíme vám plnou částku nákupu.
Náklady na vrácení reklamovaného zboží hradíme my.